Términos y condiciones

1. Alcance

Estos términos regulan los servicios que ofrece PaezCymatics Studios S.A.S. (“PaezCymatics Studios”), con base en Guadalajara, Jalisco, México: producción de video, fotografía, tomas con dron, levantamiento de obra, podcast, sitios web y CRM o sistemas a la medida. Al aprobar una cotización y pagar el anticipo, el cliente acepta estos términos. Si una cotización o contrato particular establece algo distinto, prevalece lo acordado por escrito en ese documento.

2. Cotizaciones

Cada proyecto se cotiza a la medida según su alcance, duración y entregables; no manejamos precios públicos. La cotización detalla lo que incluye el servicio. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se cotiza por separado antes de realizarse.

3. Pagos y facturación

• Todos los proyectos (video, sitio web o sistema) se trabajan con un anticipo del 80% para iniciar y el 20% restante a la entrega final.
• El trabajo comienza una vez recibido el anticipo.
• La entrega final de los archivos o la publicación del proyecto se realiza al liquidar el 20% restante.
• Emitimos factura. Para ello, el cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos dependen de la complejidad de cada proyecto. Como referencia, en promedio:

• Video: de 2 a 5 semanas.
• Sitio web: de 3 a 6 semanas.
• CRM o sistema a la medida: de 4 a 8 semanas.

Los plazos corren a partir del pago del anticipo y de que el cliente entregue la información, accesos y materiales necesarios (textos, logotipos, fotografías, etc.). Los retrasos en esas entregas o en las aprobaciones del cliente recorren las fechas en la misma medida.

5. Revisiones

Cada video incluye de 2 a 3 rondas de revisión para ajustar lo necesario. Los cambios adicionales después de esas rondas, o los que modifiquen el alcance original, tienen un costo extra que se cotiza antes de realizarse.

6. Entregables

En proyectos de video entregamos el video final editado, con corrección de color y listo para publicar en los formatos acordados. El material en bruto no forma parte de la entrega. En sitios web y sistemas, la entrega es el proyecto funcionando conforme a lo cotizado.

7. Tomas con dron

Contamos con registro ante la AFAC y licencia de piloto de la FAA. Todo vuelo está sujeto a las condiciones climáticas, a la normatividad aplicable y a los permisos del lugar. Si en la fecha acordada no es seguro o no está permitido volar, la toma se reprograma de común acuerdo.

8. Soporte

Los sitios web y sistemas cuentan con soporte: el cliente levanta un ticket y le damos seguimiento hasta resolverlo. Las nuevas funciones o cambios de alcance se cotizan por separado.

9. Cancelación y reprogramación

• Si el cliente cancela antes de iniciar la producción o el desarrollo, se reembolsa el anticipo menos un 20% por gastos de planeación y reserva de fechas.
• Si cancela una vez iniciado el proyecto, el anticipo cubre el trabajo realizado hasta ese momento y no es reembolsable. Si ya se grabó o ya se entregó una versión para revisión, se considera trabajo devengado.
• Reprogramar una grabación o vuelo con al menos 72 horas de aviso no tiene costo; con menos aviso puede generar un cargo por la fecha reservada.
• Si la cancelación es por causas atribuibles a PaezCymatics Studios, se reembolsa el 100% del monto pagado.

10. Derechos de uso

Una vez liquidado el 100% del proyecto, el cliente puede usar los entregables finales para los fines acordados. PaezCymatics Studios conserva la autoría de su trabajo y solo podrá mostrarlo en su portafolio o redes sociales con autorización del cliente. Las licencias de terceros (música, tipografías, imágenes de stock, servicios de software) se rigen por sus propios términos.

11. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de negocio que el cliente comparta durante el proyecto y no la divulgamos a terceros, salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio o cuando la ley lo exija. Los datos personales se tratan conforme a nuestro aviso de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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