Aviso de privacidad

1. Identidad del responsable

PaezCymatics Studios S.A.S. (en adelante, “PaezCymatics Studios”), ubicada en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, el medio de contacto oficial es el correo paezcymaticsstudios@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos, según cómo interactúes con nosotros:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y puesto.
• Datos de tu proyecto: el tipo de servicio que buscas, plazos, presupuesto aproximado y la información que compartas en tus mensajes (por WhatsApp, correo o el cotizador del sitio).
• Datos de facturación, si contratas un servicio: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, uso de CFDI y correo para recibir facturas.
• Imagen y voz de las personas que aparezcan en fotografías, videos, tomas con dron o podcasts realizados como parte de un proyecto contratado.
• Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica: un identificador aleatorio de visitante, páginas visitadas, botones y secciones que tocas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y fuente de la visita. Si no las aceptas, solo llevamos conteos anónimos que no permiten identificarte ni guardan tu dirección IP. Más detalles en la política de cookies.

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias o preferencias). Te pedimos no compartirlos en tus mensajes. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

Cuando envías el cotizador o el panel de WhatsApp de este sitio, guardamos en nuestro sistema interno lo que llenaste (tu nombre, tu WhatsApp o correo si lo das, el servicio, el plazo, el presupuesto y tu mensaje), junto con la página o campaña desde la que llegaste, y además se abre tu WhatsApp con ese mismo texto para que tú decidas enviarlo. Lo usamos solo para responderte y dar seguimiento a tu solicitud.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

• Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de cotización.
• Preparar propuestas y cotizaciones a la medida.
• Prestar los servicios contratados: producción de video, fotografía, tomas con dron, levantamiento de obra, podcast, sitios web y CRM o sistemas a la medida.
• Comunicarnos contigo durante el proyecto: revisiones, entregas y seguimiento.
• Brindar soporte técnico por tickets en sitios web y sistemas.
• Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes negarte)

• Enviarte información sobre nuevos servicios, novedades o promociones.
• Medir el uso del sitio y reconocer tus visitas para mejorarlo (solo con cookies de analítica aceptadas; sin ellas la medición es anónima).
• Mostrar fragmentos de proyectos realizados en nuestro portafolio o redes sociales, únicamente cuando lo autorices de forma expresa.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a paezcymaticsstudios@gmail.com con el asunto “Finalidades secundarias”. Puedes hacerlo antes de entregarnos tus datos o en cualquier momento después. Negarte no afecta los servicios que nos solicites o contrates. Para la analítica del sitio, basta con rechazarla en el banner o en preferencias de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), por lo que no requieren tu consentimiento:

• Hostinger: alojamiento del sitio web.
• Google: correo electrónico y, solo si lo aceptas, Google Analytics y Google Tag Manager.
• Meta (WhatsApp): mensajería con clientes y prospectos.
• Telegram y nuestro proveedor de correo: avisos internos cuando llega una solicitud (solo tu nombre y el servicio que pides).
• Proveedores de facturación electrónica autorizados por el SAT, para timbrar facturas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, con medidas de protección equivalentes. Además, podemos compartir datos con autoridades como el SAT o autoridades judiciales cuando la ley lo exija; en esos casos tampoco se requiere tu consentimiento.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a paezcymaticsstudios@gmail.com con:

1. Tu nombre completo y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial (o, si actúas en representación de alguien, el documento que acredite la representación).
3. La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos y, en caso de rectificación, el dato correcto.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían aplicar costos de envío o reproducción de documentos, si los hubiera.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o pedirnos limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a paezcymaticsstudios@gmail.com con los mismos requisitos del apartado anterior. Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de inmediato, por ejemplo cuando debamos conservar datos por una obligación legal o fiscal, o cuando sean indispensables para un servicio en curso.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies necesarias y, solo con tu permiso, cookies de analítica. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento. Consulta el detalle en la política de cookies.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado; por ejemplo, el sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Después, los eliminamos de forma segura.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página (https://paezcymaticsstudios.com/legal/privacidad) con su fecha de última actualización.

11. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

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